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実地指導 

[2015.09.09]
本日、9月8日(火曜日)は当法人の通所介護施設への品川区による「実地指導」でした。 … 正直言ってブログには なかなか書けない出来事です … でも、敢えて書きます。 2年前にも同じ品川区による実地指導がありました。 当時、私達は提供しているサービスの内容、効果については自信を持っていました。 機能向上・維持に関する「結果」も出していました。 (リハビリ・クリニックがバックアップしているのですから、当たり前ですよね)。 …… しかしながら、法的に求められている書類の整備については不備があり、 うん百万円の返還を余儀なくされました(涙)。 でも、これが「コンプライアンス」ですよね…… 今回、口頭での総括では大きな問題はありませんでしたが、 今後、書面で具体的にどのような指導がなされるかにより最終対応は決まります。 本音を書きます:  現状、書類上での審査のみでああだこうだと決めつけられますが、 コストパフォーマンスを最大化できるように、 どこまで簡素化できるのかを行政側の責任として徹底的に追求していただきたいものです。 当サービスを利用されている方々が当法人のサービスをどのように評価されているかを 他サービス利用者との比較も含めて考慮していただきたいものです。 行政側が本気で「ビッグデータ」を分析していけば何らかの結果は出るのではないでしょうか ……そんな現在の環境で 「当たり前」のこととして、私たちは「より良く生きる」ためのサービスを全力で構築し続けます。

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